주행중 시동꺼짐 수리후 동일증상 업체 대응 불만 1
상담 내용
1. 차량 경고등이 뜨고있고 주행중 시동꺼짐이 있음 2. 센타 입고하여 두달동안 수리를 받았고 이주도 되지않아 동일증상 발생했음 3. 업체에서는 대차도 어렵고 기다리라함 4. 오를도 다른 다른 경고등이 뜨고 있으나 진단기를 가지고 방문하기로 했으나 약속을 지키지않음 5.
수리를 해도 동일증상이 있어 보증기간 연장 요청했으나 거부하며 감가상각 매입 요청도 거부함 6. 수리시간도 여러가지 핑계를 대며 업체가 가능한 시간만 입고하라니 부당함 ------------- <2018.5.9> -2015년도에 구입한 폭스바겐 뉴제타 차량(개인 자가용 차량) -3년 보증 -2017.12월부터 시동꺼짐과 경고등 점등으로 4회 정도 수리받았으나 운행중 시동꺼져 사고 발생하여 2018.4.
재입고함. -업체에서는 원인 규명이 안된채로 검사중이고 사고처리는 자차처리를 해서 수리한 후 다시 운행을 해보자고 함 -처리방안문의
답변 내용
02/28 09:39 재질이나 제조상의 결함으로 고장 발생 시 - 일차적으로 부품교환을 원칙으로 하되 결함잔존시 관련 기능장치 교환(예: 원동기 동력전달장치 등) 재입고하여 수리를 받아야함 --------------- <2018.5.9> -원인규명 차원의 조정임 -피해구제신청서 자동차등록증사본정비이력서사본