동원참치캔에서 발견된 벌레로 문의 2
상담 내용
1. 동원참치캔을 선물로 받아셨고 5/12 개봉하여 먹었음.2. 캔을 개봉하니 벌레가 있었음 ( 검은색의 길게 생겼음.)3. 이용자 : [이름] [전화번호]4. 식사를 다하고 캔에 벌레가 붙어 있는 것을 발견을 했으며 소비자는 현재 벌레를 본트라우마로 속도 좋지 않은 기타 증상을 호소하고 있음.5. 소비자 요청 : 고객센터 전화 연결이 되지 않아 현재 상황을 알리지 못하고 있기에동원에프앤비 본사에서 해당 내용 접수하여 소비자에게 전화 주시어 소명을 듣고자하니 빠른 전화 요청함.
답변 내용
5/14 10:57 동원에프앤비 공문 발송함. 5/14 15:40 동원에프앤비 회신옴 -고객과 통화 완료함 -벌레 확인결과 생선혈관으로 보이며 고객님께는 해당 제품 교환으로 합의 함으로 종결함