명란젖 단순변심에 의한 반품문의
상담 내용
-식품을 판매하는 판매자이다 -고객이 쇼핑몰에서 명란젖을 구매 5월4일 -받기는 5월9일 -먹다가 먹거리엑스파일을 보고 합성첨가물이 있는것을 보고 -먹다가 반품. 환불요청 -잘못된 정보를 기입한것도 아닌데 -환불을 거부하니 많이 노하여 큰소리로 이야기함 -부분반품. 환불을 안해줌에 불만
답변 내용
.식품 소비자분쟁해결기준에 의하면 1) 함량 용량부족2) 부패 변질 3) 유통기간 경과4) 이물혼입 - 제품교환 또는 구입가 환급 .단순변심에 의한 경우 훼손된 경우에는 반품이 어려움