포장이사중 파손된 에어컨 수리 비용 관련 문의
상담 내용
(언제) 4월11일 (어디서) 케어 익스 프레스 (누가) [이름]소비자(무엇을) 포장이사(어떻게) 이사중에 에어컨 앞 판넬이 파손됨.(왜) -수리 비용이 25만원이라고하는데 해당업체는 50% 배상을 해준다고함.* 소비자 요구사항 : 수리 비용 전액 받을수 있는지?
답변 내용
-이사도중 사업자 과실로 제품 훼손된경우 원상회복이 원칙임.-수리 비용 일부 부담에 대한 규정은 없음.-협의 중재 가능하나 거부시 피해구제 접수 할수 있고 피해구제 접수후에도 처리 거부시 법적 판단 필요함.