태양열 설치 고장으로 전기료 관련 건
상담 내용
- 태양열 설치를 2017-10월 말경함. 고장이 나서 신청하여 다시 교체함. - 대출을 받아서 500만원 으로 함. 전기료가 저렴하다고 하여 하였는데 농협 이자 지불하고 수리기간이 1개월 정도로 전기요금이 많이 나옴 - 고장이 나서 전기료가 많이 나왔다고 함. - 태양열 설치를 잘못하여 고장이 되었으니 책임을 져야 함.
답변 내용
소비자 내용으로 해당 업체 확인후 연락하기로 함. - 태양광 고장으로 물건이 없어서 늦게 a/s 해 드린것이고 망가진 것을 미리 알고 접수를 하셔야 하는데 그리고 늦게 고친것은 맞지만 태양열이 안되면 일반 전기료가 부과되는 것이라고 함 담당자분 사장님이 안된다라고 함. - 소비자분과 통화함. - 소비자분께 해당 내용 말씀드리고 다음에 고장일때는 빠른 수리요청 접수를 하여 전기요금 문제 발생되지 않도록 주의를 하시라고 말씀드리고 소비자 수긍 하여 종료함.