빵 곰팡이
상담 내용
- 동네 수퍼에서 구매한 빵에 곰팡이있음.- 유통기한은 남아있었음.- 모르고 사용하여 신체상의 질병발생.- 진료비와 약값으로 2만원정도 발생.- 일(일용직)을 하지 못하고 조퇴를 함.- 사진찍어 보냈는데 치료비 2만원만 준다고함. - 5만원 배상을 원했음.- 제조사(개인업체)- 답변을 기다리는 중임.
- 방문 상담을 원함.-----------------------------------------------------------------------------------업체에서 같은 답변을 받음.- 업체: [전화번호]- 안산으로 방문접수한 이력있음.- 방문접수를 원함.-----------------------------------------------------------------------------------식품안전처 1399 연락이 잘 안됨.- 업체 경상도쪽임.- 업체 소비자고발센터 연락도 안됨.- 안산쪽 한곳은 방문이 가능하다고 하나 식품 안전처로 문의하라고함.-----------------------------------------------------------------------------------진단서와 치료영수증을 보내줄 수 있음.
답변 내용
- 방문 상담은 소비자원서울지원(송파 문정역부근) 방문 가능함을 안내.- 업체 답변 후 재상담시 제조사 확인해주시도록 안내함. ----------------------------------------------------------------------------------- 예전 안산 방문상담을 했다고 주장하여 안산지역 상담실 연락처 안내함.-소비자시민모임안산 [전화번호] - 여성소비자연합 [전화번호] 안내.- 소비자원 서울지원 주소 안내.------------------------------------------------------------------------------------ 업체 확인 후 답변.
- 업체(에덴제과): 처음 죄송하다고하고 교환안내를 함. 처음에는 드셨다고하지 않음. 다음날 드셨다고 주장. (유통기한)확인위해 포장지 사진요청했으나 빵 사진만 보냄.한케이스 10개 포장인데 보내준 사진에 10개가 있음(드시지않았음)영수증도 버렸다고 하고 진단서도 없다고함.
방부 제 기준치 이상 넣지 않고 혹 비닐에 구멍이라도 있으면 곰팡이 발생할 수는 있음. 예전 식안처에서 개봉 후 변질은 공장 책임이 아니라고 했음. 연락처를 바꿔가며 전화하는 블랙리스들이 있음. 빵 1박스정도 보내드릴수는 있음. 입증없이 배상은 어려움.- 소비자님께 안내를 했으나 미수용으로 치료한 진단서와 문자자료 첨부하여 피해구제접수 하시도록 안내.- 일용직인데 일을 못했다는 입증을 어떻게 할 수 있냐고 따지시고 진단서등 입증 자료가 있어야함을 말씀 드렸지만 있다고 주장하며 본인의 맘에 들지 않는지 상담사에게 찾아와 지져버린다는등 험한말을 함.- 업체에서 진단서등을 문자로 보내주시라고 함.- 소비자님께 문자로 진단서 보내시도록 안내함.