신우전자 주거용 주방자동소화장치 파열 배상 건
상담 내용
(언제) 2014년경 아파트 입주(어디서) 신우전자 소화장치 사용중(누가) 본인이(무엇을) 4.15 12:00경 파열되어 후드랑 기타 파손되어(어떻게) A/s요청하였고 배상요청했더니 사업자 소송중이라 끝나면 나중에 영수증 처리해준다고 답변(왜) 사업자 답변을 받고 기다릴 수 없어 어디엔가 이의제기해야 한다고 판단 전화함* 소비자 요구사항
답변 내용
답변해당 제품은 기 발생한 사고사례등을 근거로 결함이 추정되나 정확한 인과관계 규명등을 위해서는 추가조사가 필요하고 소비자우ㅝㄴ 소비자안전쎈터와 소방청이 실시중인 것으로 안내피해구제 등 분쟁절차 진행을 위해서는 결함사실이 확정될 필요가 있으므로 상기 사실관계 등을 안내 함