필터교체후에도 소독약냄새가 나는 정수기
상담 내용
- 2017년 9월 코웨이 정수기 계약 설치함 - 이후 사용시 물에서 소독약 냄새가 심하게 났음 - 업체측에 이야기 하고 점검받음 - 필터를 교체했음에도 개선되지 않음 - 2번째 필터교체 후에도 냄새가 났음 - 최근 수질검사를 했는데 이상이 없다고함 - 하지만 마실수 가 없어 생수를 사다 먹고 있음 - 해지 요청하니 위약금을 내라고 하는데 - 이런경우 어떻게 해야 하는지
답변 내용
- 이물질 혼입 및 수질이상 : 제품교환 또는 위약금 없이 계약해지 * 필터하자로 인한 이물혼입 및 수질이상인 경우에는 필터교체함. 단 동일하자가 재발(2회부터)하는 경우에는 제품교환 또는 계약해지