샴푸 성분관련 문의
상담 내용
-최근 방송에서 샴푸 성분 중 포듐라오레스설페이트가 사용 직후에는 문제되지 않으나 몸에 축척되면 몸에 해롭다고 함. -제품에 소비자분쟁해결기준에 따라 처리해준다고 하여 업체에 문의하니 사용 후 문제에 대해서 적용하는 규정이라고 안내받음. -부정부패와 책상머리 업무처리로 인해 믿지 못할 세상이라고 하시며 이런 것을 국가차원에서 해결해야 함을 주장함.
답변 내용
-현재 해당 성분과 관련하여 보도된 내용은 없으며 현행 소비자분쟁해결기준 중 샴푸 관련 항목에 대해서 전달 별도 리콜 등의 조치가 이뤄지지 않은 상품이라면 해당 부분 도움드리기 어려움을 전달함.