생수 색깔 변질과 이물질 있는경우 대처문의
상담 내용
(언제) 2일전에(어디서) CU 편의점에서(누가) 소비자가(무엇을) 하이트진로 생수를(어떻게) 구매해서 개봉해서 먹고 냉장고에 보관을 했다. (왜) 어제 저녁에 소등을 한 상태에서 냉장고에서 생수를 꺼내서 먹는데 물맛이 이상해서 확인해 보니 물이 초록색으로 변했고 이물질도 떠다녀서 상온에 내놓음. -속이 안좋고 구역질을 해서 오늘 병원을 가려고 했으나 보류했고 오전에 하이트진로에 얘기를 했더니 내일 회수를 해서 성분분석을 해본다고 하는데 그럴일이 없다고 한다. * 소비자 요구사항 : 대처문의.
답변 내용
-해당 지자체 통해서 신고를 하실수 있고 사실조사 과정을 거쳐 상품 하자가 입증되면 제품에 대해서는 교환 또는 구입가 환급이며 부작용으로 치료시 치료비 배상 가능하다.