전기장판 과열로 메트리스 보상처리 거부
상담 내용
-3월19일 원테크 전기장판 사용중 과열로 탐 -2016년 전기정판 구매금액 기억이 없고 네이버검색하여 구매함 -전기장판 과열고 라텍스가 훼손이 되어 보상요구시 거부함 -업체 매트리스는 보상처리가 어렵다고 하여 제품 반품요구시 전기장판이 없다고 함 -원테크 : [전화번호]
답변 내용
-업체 오후5시41분 통화 ([이름]-영업부팀장) 라텍스와 스폰지 위에서는 사용하지 못하게 고지함 (품질보증서와 제품뒷변 라벨지에 되어있다고 함 제품 소비자받고 싶음 영업부팀장 제품을 받고 원인파악을 위해 해체하여 문제점을 확인함새제품교환 또는 환불처리시 제품 반품이 어렵다고 함 ㅇ라텍스 보상관련은 감가상각처리방법 안내시 팀장님 23일 대표님과 협의하여 연락준다고 함위내용 소비자에게 안내시 법적으로 진행하겠다고 함