NS홈쇼핑 살균제 안전성입증이 되지 않아 환불 문의
상담 내용
(언제) 3월에(어디서) NS홈쇼핑(누가) 소비자분이(무엇을) 전해수기 살균제를(어떻게) 13만원정도 결제(왜) 홈쇼핑은 광고할때 안전성에 입증도 되지 않았는데 안전하다고 과장광고를 함.뿌리면 미세하게 분무되는 것임.한번 테스트를 해 봤음.뉴스를 보니 세계보건기구에서 안전성에 문제가 있을수 있으므로 안전성 입증을 위해 검사를 시행하고 있다고 함.다른 쇼핑몰에서는 판매중지 상품이 되었다고 함.예전 가습기 살균제처럼 몸에 해로울 것으로 생각이 듬* 소비자 요구사항안전성 입증도 되지 않는 제품이라 불안해 사용을 못하고 있어 환불을 원함.
답변 내용
-업체에 문의후연락드림.------------------------------------------4/8일 공문을 보냄.------------------------------------------4/9일 공문의 답-환경부에 검증을 받아 안전성 검증을 유선상으로 통보를 받았다고 함.-안전성 검증을 받았으므로 반품이 어렵다고 함.-이 사실을 소비자께 전달하니 알았다고 함.