지마켓 청소기 하자로 인한 환불 문의
상담 내용
(언제) 2월(어디서) 지마켓(누가) 신청인(무엇을) 청소기(해외)를 구입함 (24000원)(어떻게) 3. 13 청소기를 받아보니 바퀴고장나 있어서 반품 요청함(왜) 업체는 반품배송비 5000원 부담하라고 함 업체에서는 청소기를 수거해가지도 않았음 소비자는 청소기 하자이기 때문에 반품배송비는 판매처에서 부담해야 한다고 생각함 소비자는 빠른시일내 반품 수거후 환불 되기를 원함* 소비자 요구사항
답변 내용
- 지마켓에 공문 발송함 (청소기 반품 요청 건)- 4. 1 오후 4:30 지마켓 공문 답변 ([이름]) 청소기는 소비자가 폐기하기로 하고 환불처리됨 오후 5:35 소비자께 답변 확인함