햄 이물질 들어있는 문제
상담 내용
- 햄에서 비닐 이물질이 나왔음 - 업체에다 신고하였음 - 이물질이 비닐이라는 것은 인정하였음 - 공장의 팀장님까지 오셔서 수입육 - 업체측에서 먼저 합의 제안함. 소비자가 얘기한 것이 아님 - 30만원을 달라고 하니 그건 안된다고 함 - 소비자는 업체가 이물질이 나왔다고 하면서 나중에 와서 허위신고 하는것처럼 얘기하는 것이 기분 좋지 않음 - 소비자는 이 제품을 사용하고 싶지않음 - 이물질 들어있는 햄 다시 받아옴 - 신고 하고 싶음
답변 내용
- 불량식품 신고는 1399로 가능함 - 조사가 들어갈수 있음 - 소비자 분쟁해결기준에 이물질 들어있을 경우 구입가 환급 교환이 끝임 - 신체적 피해가 있지 않은한 보상문제는 협의사안임