자동차에 장착한 보조감지센서 하자로 판매점을 찾아가니 없어져서 제조처로 연락을 하니 as거부

사건번호 2018-0199129
접수일자 2018-03-21
품목 기타자동차용품
생산국코드 201
계약금액 -
판매방식코드 10

상담 내용

1. 3개월전에 서주글러벌 자동차보조감지센서를 작동을 함 2. 소리와 센서가 확인이 되는데 작동이 안됨 3. 장착을 한곳을 찾아가서 확인을 하려고 하니 없어진 상황임 4. 다른카센터에 가서 이야기를 하니 확인을 해줄 수 없다고 함 5. 사용설명서를 찾아보니 서주글러벌이고 전화와 as번호가 있어서 전화연결을 함 6. 업체로 전화를 해서 이런 내용을 설명하고 해당업체는 판매점과 이야기를 하라고 하면서 판매점을 통한 as만 진행을 한다고 함

답변 내용

1. 제품하자여부에 대한 판단은 제조처에서 진행을 해주셔야 할것으로 거부를 할 경우 입증자료첨부해서 피해구제접수를 하시도록 함

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