건강기능식품 한달 지난 후 환불 문의
상담 내용
-아내가 당케어 알파를 구매를 했는데 안내 하는 사람이 몇달분치를 주고 한달 체험을 해보고 반품 하고싶으면 하라고 해서 받아서 한달치 먹어보니 속이 쓰려서 반품을 요청했음.-카드결제 398000원 5개월 할부를 했었음. -오늘 현재 두달치가 결제됐고 환불하려고 판매원에게 얘기를 하자 제품환불을 할 수 없다고 함.-1월 26일에 받았고 3월 5일에 전화를 했음. 우리쇼핑 책임자 : [전화번호]구매자: [이름] [전화번호]
답변 내용
업체측 주장 이미 구매한지 한달이 지난 시점에서 환불 요구를 하셨기때문에 환불이 불가하다고 안내를 해드림.(1월 24일 주문 /제품 수령 1월 26일) 주문하신게 인터넷 사이트 광고를 보고 신청을 했음. 구매한정 30일 체험 증정 30일 이내 환불 규정이 가능하다고 함.
전화를 거는 고객 분들 한에서 30일이내로만 환불가능하다고 함. 두달가까이가 지난 지 부작용 명시적으로 둔 기준이 없는데 제품 주 원료가 여러가지 기능성 재료라서 속이 안좋을 순 ？음. 제품으로인한 몸의 부작용이라고 의사소견서에 나와있다면 환불진행이 가능하지만 그렇지않다면 도움을 드릴 수 없다고 함.