연수기 설치하는 곳에 수전이 맞지 않아 어려움 위면해지 요청
상담 내용
(언제) 1년 전(어디서) 대림케어(누가) 신청자(무엇을) 연수기 대여 사용(어떻게) 최근 이사로 인해 이전설치하려고 하니 수전이 맞지 않아 설치 어려움(왜) 해지시 위약금 26여만원 부과 * 소비자 요구사항-위면해지
답변 내용
-계약기간 이내 서비스 불가한 상황일 경우 위면해지 가능할 것으로 보이나 담당자 확인*당사 약관에서는 설치불가한 지역 또는 해외 이주시일지라도 해지시 위약금 있다고 함-조정을 위한 팩스 발송*이전 안내 내용과 동일하게 위약금 규정 재안내-현재 사용 중인 연수기 부모님 댁으로 이전 설치하여 사용-차후 같은 일이 발생하지 않도록 정확한 안내 요청 후 마무리