골프웨어 제품하자 반품 요청 건
상담 내용
(언제) 2019.12~2020.3월 기간중에(어디서) 아디다스 코리아(누가) 신청인(무엇을) 롯데백화점 수원점에서 골프의류 7가지 구매하고 100만원 남짓 결제함(어떻게) 원단 불량으로 오리털이 빠지고 원단 불량으로 7벌 모두 환급 요청함 - 업체에 사진찍어 보내 주겠다고하니 매장에 방문하여 접수 하라고함 - 요즈음 정부에서도 [이름]도지사도 사람 많은곳에는 가지 말라고 하는데 매장에 방문 하라는건 부당함 - 섬유 관련된 일을 하고 있어 원단에 대하여 잘 알고 있음 * 소비자 요구사항
답변 내용
원단불량(제직불량 세탁 후 변색 탈색 수축 등)①무상수리 → ②교환 → ③환급소비자분쟁해결 기준 설명 드리니 법적 절차 진행 하겠다고함