4개 치아 파절 치료비 청구 중재 요청 건.

사건번호 2018-0230062
접수일자 2018-04-02
품목 외식
생산국코드 -
계약금액 -
판매방식코드 10

상담 내용

근무지 주소 : 드레스 가든(결혼식장 및 음식점업). [기타 정보](구 [기타 정보]). TEL : [전화번호]. 보성개발(주) 주소 : [기타 정보]. 보성개발 대표자 : [이름](현재 드레스가든 공동대표이자 보성개발 대표 겸임) (TEL: [전화번호]) 진정자 성명 : [이름]([고유식별].....) (TEL: [전화번호])직위: 드레스 가든 보안.

제목 : 상기 드레스가든 식당 2층에서 식사 중에 음식물에 돌과 조개껍대기로 인한 4개 치아 파절 치료비 청구 중재 요청 건. 저는 2018년 1월 21일과 2월 4일 두 번에 걸쳐서 드레스가든 2층 식당에서 음식물에 있던 이물질을 씹어 치아가 4개 파절되었습니다(의사 소견서 있고 화시측에 제시했음).1차 때는 콩자반에 있던 검은 콩자반의 3분의 1크기의 반짝이는 간장에 염색되어 콩자반 색과 같이 되어버린 돌을 씹어서 좌측 윗 어금니 두 개가 금이 가 있는 상태입니다.

의사의 소견은 향후 지켜봐서 음식물을 씹을 때 아프거나 치아가 깨지거나 하면 크라운을 하여야 한다고 하며 향후 1차 치료비는 각 50만원씩이니까 100만원이 기본이랍니다. 물론 여기에는 교통비와 시간 허비 4-6차에 걸친 병원 방문과 진료비가 빠져 있습니다. 2차 때는 조개젖깔과 동태찌게였는데 어디에 뭍혀 있었는지는 모르나 조개껍데기를 두 개를 동시에 씹었던 것 같습니다.

그래서 조개 껍데기 하나는 윗 앞니를 살짝 깨지게 했고직사각형의 두께가 0.5~0.7mm정도인 조개껍데기는 오른 쪽 윗 송곳니 바로 뒷니에 물려서 이 치아는 지루코니아로 크라운을 했습니다.사고후에 지금까지 6차 병원 치료목적 방문에 총 치료비는 55만원 지불했습니다.

저는 사고 직후 같이 식사하던 동요 직원들과 찬모와 식당 조리 아무머니와 쉐프 차장과 부장과 상사와 식당 대표인 [이름]에게 이를 알렸고 사진도 있으며 제가 배식을 해서 식탁에 앉아 밥을 먹다가 사고를 당하는 전 과정이 식당에 설치된 cctv로 선명하게 남아 있다고 확신합니다.

[이름]대표는 우선 자신의 보험사에 제 치아 치료비를 청구하라 해서 보험양식을 채워 팩스를 이용해서 보험사로 보냈는데 일주일 후에 보험처리가 안 된다는 통지를 받았습니다. 그런데 [이름] 대표는 이 사실을 이미 알고 있으면서도 내가 치료비를 달라 할 때까지 모른 채 했습니다.

그냥 지나가기를 바란겁니다. 이후로 제가 치료비를 계속 청구했으나 [이름]의 대답은 산재를 신청해서 받거나 (치료비의 60%정도 밖에 못 받음.치아가 일찍 상해 이래저래 오래고통받는 것에 대한 위자료도 단 돈 10만원도 없고 저만 무지하게 고생해야 함)소송해서 받으라고 하며 배째라 합니다.

이에 저의 치아 치료비에 대한 합리적인 중재를 신청하는 바입니다. 소송해서는 시간만 허비하고 고생만 할 뿐 잘 아시다시피 제게는 전혀 이익이 없습니다. 반드시 중재해 주십시오.

답변 내용

안녕하세요. 한국소비자원입니다.올려주신 상담내용은 잘 읽어 보았습니다.식사중 치아가 파절되어 많은 피해가 있으신것으로 보여집니다. 우선 본 원은 소비자와 사업자의 소비계약 관계에서 분쟁 발생시 공정거래위원회에서 고시한 소비자분쟁해결기준에 따라 보상에 대한 협의를 도와드리는 업무를 하고 있습니다.

소비자분쟁해결기준상 농/수/축산물의 경우 아래와 같은 보상 기준을 정하고 있습니다.4) 이물혼입 : 당해품목 교환 또는 구입가 환급5) 부작용 : 치료비 경비 및 일실소득 배상6) 용기파손 등으로 인한 상해사고 : 치료비 경비 및 일실소득 배상규정대로의 보상을 요청해보시기 바라며 원만한 협의 불가시 본 원으로 피해구제 접수해주시면 사실 확인후 연락 드리겠습니다.

<한국소비자원 피해구제 신청 안내>1. 피해구제 신청서 작성 - 한국소비자원 홈페이지(www.kca.go.kr) 접속 → 상단 u2018피해구제u2019 → u2018피해구제신청u2019 → '피해구제 신청서' 양식 중 품목을 고려하여 다운로드2.

피해구제 신청 방법 о 팩스 및 우편 신청 - 피해구제 신청서 작성 후 관련 증빙서류를 첨부하여 신청 * 팩스 : [전화번호] * 우편 : (27738) 충청북도 음성군 맹동면 용두로 54 한국소비자원 6층 상담실 о 방문 신청 - 피해구제 신청서 작성 후 관련 증빙서류 준비 * 주소 : 서울특별시 송파구 송파대로 167 (문정테라타워 A동 15층) 한국소비자원 서울지원 방문상담실(지하철역 : 8호선 문정역 3번) о 온라인 신청 - 한국소비자원 홈페이지 접속 온라인 피해구제 신청 * 한국소비자원 홈페이지(www.kca.go.kr) 접속 → 상단 u2018피해구제u2019 → u2018피해구제신청u2019 → 피해구제 접수 방법 → 맨 하단에 있는 [온라인 신청] 클릭!한국소비자원을 이용해 주셔서 감사합니다.

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