이유식 냄비 녹관련 교체 거부

저는 애기 이유식을 만들기 위해 퀸센스에서 이유식냄비라는 타이틀을 걸고 판매중인 이유식 냄비를 구입하였습니다.이제품은 찜기의 기능을 사용할 수 있는 장점이 있어서 선택하게 되었습니다.2월 19일에 구입을 하였지만 아가가 5개월이 될때부터 이유식을 시작해서실제 사용 시작일은 3월 4일이고 이유식을 3일치씩 만들어 먹였기 때문에 실사용 10회 입니다.열심히 정성껏 이유식을 만들어 먹이고 있었는데 3월 말경에 찜기에서 녹같은 것을 발견했습니다.발견 후 고객센터 [전화번호] 로 전화를 하여 내용 설명을 드렸습니다.퀸센스 상담원께서는 제가 구입한 제품이 절대로 녹이 생기는 제품이 아니라고 말씀하신 후사진을 찍어 보내달라고 하셨습니다.잠시 후 녹 관련을 판단해주시는 담당자분께서 연락을 주셨고 이제품은 녹이 쓰는 제품이 아니라며...퀸센스 측에서도 녹인지 아닌지 판단을 해야하므로 찜기를 보내달라고 하셨습니다.그 후 저는 냄비본체와 뚜껑도 확인하게 되었고 냄비 본체에 생긴 녹같은 점들도 녹인지 아닌지 확인을 부탁드리며본사에 배송을 보내드렸습니다.결론적으로 찜기에서 발견된것은 녹이 확정이라고 나왔고 구매자인 제가 사용부주의로 생긴 녹이 아니라 처음부터 공정?

과정같은거에서 생긴 하자라고 말씀하셨습니다.본체에 있는 점들은 갈변현상이라고 확정이 나왔습니다.저는 아기에게 이유식을 해먹인 상태였기때문에 제발 녹이 아니길 바라고 있었는데.....녹이라는 결론에 하늘이 무너지는 듯했습니다.보내드리는 사진에서 보시다시피 냄비위에 찜기를 올리고 뚜껑을 닫은채 야채를 찌기때문에 저는 이 제품을 분리제품으로 보지 않고하나의 제품으로 사용했다고 보고 있습니다.하지만 퀸센스 측에서는 녹이난 찜기도 그대로 사용해도 아가가 죽을 정도로 건강상 문제가 생기는 것도 아니지만찜기는 교체를 해주겠다.

그러나 본체는 녹이 없으므로 교환이 되지 않는다라는 입장을 말씀해주셨습니다.하지만 저는 그 녹이 생긴 찜기를 넣고 같이 바글바글 끓여서 음식을 쪘는데...... 하나의 제품으로 합체를 하여 사용을 했는데그 녹이 아이를 사망하게 하는 이유가 되지 않는다는 상담내용과 함께 찜기만 바꿔주겠다.

혹시 그 녹 성분이 열에 끓어서 뚜껑과 본체에 묻었어도 아주 미세하게 묻었을거고 그것때문에 애가 죽지는 않는다는 답변과 함께 전체 교환에 대한 거부를 받았습니다.녹이 난 찜기와 같이 열을 가하고 하나로 합체해서 사용했어도 아기가 죽을 정도로 건강에 해롭지는 않으므로녹이난 찜기만 바꿔서 써라가 퀸센스의 입장이고저는 이미 녹이난 제품과 함께 열을 가하여 중금속 등의 나쁜 물질이 1000000000000000000분의 1이라도 묻었을 것을 알면서 아기 이유식을 만들어 먹이라는 퀸센스측의 입장이 이해가 안가는 입장입니다.저와 상담을 해주신 최종 관리자분께서는 <혹시라도 녹쓴제품과 같이 끓여서 나쁜 물질이 나왔을 수도 있겠지만 그렇다 하더라도 그 양은 아주 미세하여 건강에 문제가 되지 않을 것이고 그냥 찜기만 바꿔서 써라.

본체에 묻은 나쁜물질로 아가가 죽지 않는다>라고 하셨는데가습기 사건도 그런 큰 피해가 생길지는 아무도 몰랐듯이 그 나쁜물질로 인해 우리 아가에게 나쁜 영향이 갈 확률이 단 1이라도 있다면그것은 교체의 사유가 되지 않는가가 저의 생각입니다.퀸센스 입장 - 제품 하자로 녹이 생긴 찜기만 바꿔주겠다저의 입장 - 녹이 난 제품과 함께 끓이고 찌고 해서 녹으로 인한 나쁜 물질이 0.1%라도 묻었다면 전체 교환을 해달라(퀸센스에서도 나쁜 물질이 묻었을 확률이 있다는 것은 인정을 했습니다)그래서 협의된 내용이 없습니다.

아가가 먹을 이유식을 만들 냄비에서 절대로 녹이 생기지 않는다던 냄비가 녹이 생겼습니다.물론 사용하다보면 녹이 생길 수도 있겠지만 이건 처음부터 제품 하자가 있던것으로 교환사유가 명확하다고 생각합니다.찜기만 별도로 사용한 것이 아니고 합체를 하여 사용을 하였기때문에 하나의 냄비로 보고 나쁜 물질이 만에 하나 아이에게 나쁜 피해를 줄 것을 우려하여 전체 교환을 원하고 있습니다.퀸센스 측에서도 만에 하나 나쁜 물질이 묻을 수도 있다 하지만 아이를 사망에 이르게 하지는 않을 것이니 사용하라고 했지만저는 저의 소중한 아기에게 모험을 하고 싶지 않습니다.전체 교환을 원합니다.