세탁기하자로 인한 수리 불가한 경우 감가상후 환불
상담 내용
1. 5년이전에 세탁기를 구입을 함 2. 2017.7월부터 세탁기에 물이 누수됨 3. 7번 수리 접수를 함 4. 6번째 기사가 방문 조치를 했는데 동일 증상이 계속 발생을 함 5. 동일하자로 계속 수리를 받고 있는데 제대로 수리가 안되서 교환요청을 하였으나 교환도 안된다고 함 6. 업체의 서비스 응대태도도 너무 화가 나는 상황이다 7. 여러번 수리후에도 하자 개선이 안되고 제품 교환요청을 하니 교환도 안된다고 한다
답변 내용
= 품질보증기간이내에 제품하자로 수리 불가한 경우 교환 환불요청이 가능함을 안내함 = 내용년수 경과전인 경우 감가상각후 환불요청이 가능함을 안내함