책장에서 포름알레히드 냄새가 너무남
상담 내용
-2.10일경 책장을 120만원에 맞추었음 -문을 닫아놓으면 포름알레이히드 냄새가 엄청나게남 -또 열어 놓으면 냄새가 나지않음 -업체에 연락을 하니 방문하여 방이 작아서 그렇다고 하면서 냄새 없애는 숯을 가지고 온다고하더니 연락도 없음 -건강에 염려가 되어 없는지 확인을 해달라고 해도 주지않아 염려됨 -연락도 주지않음
답변 내용
-소비자분쟁해결기준 가구에 의하면 악취등 자극성냄새(화학제품등) 구입일로부터 6개월이내는 제품교환이나 구입가 환급임-업체에 연락을 해보기로함-4.5일: 비앙스에 연락을 하여 확인해보니 냄새는 일반적인 가구에서 나는 냄새로 탈취제를 보내주기로했다고함-담당기사에게 확인하여 연락을 주겠다고함([이름])-연락옴 방문하여 처리하고 소비자에게 연락을 드리기로함-소비자에게도 연락을 드리니 처리를 지연시켜서 그랬다고함-구입자는 [이름] 이름으로 구입함