카카오택시 이용시 네비게이션에 따라 움직임으로 인해 소비자불편
상담 내용
-카카오톡 택시을 출 퇴근시 이용하고 있음-틱시 운전하는 기사분이 목적지에 도착할때 까지 네비게이션에 따라 운행하는데 소비자가 원하는 길로 가지 않고 운전자가 네비게이션에 따라 운전하다보니 소비자 입장에서 많이 불편함-길이 변경되었는데도 네비게이션이 변경되어 있지 않음-이러한 것에 문제 제기를 해도 개선 되지 않고 있음(카카오톡 택시 운영진에게 건의)-고객센터에 자동 채팅으로 글을 남겨도 기본적인 대답만하고 있음-민원제기 할 수 있는 곳이 어디인지 문의
답변 내용
-카카오톡 택시에 대한 고객센터 전화번호를 알려 주시면 연락 해보겠다고 안내하니 고객센터에 대한 것은 자동채팅으로 가능 하다고함에 운영진에 대한 건의 등은 도움을 주는 것이 어려울 수 있음을 안내함