반찬 가게에서 산 물건에서 벌레가 나옴.
상담 내용
- 3월 22일에 반찬을 구매하심. - 3월 26일에 구입한 반찬 중 깻잎반찬을 먹다가 벌레가 나옴(매미만한 벌레). - 업체에 이야기하니 본사에서 오는 물건이라고 함. - 직원이 연락이 와서 해당 반찬을 먹어서 이상이 있냐고 물어보고 병원에 가면 병원비를 주겠다고 함. - 보상을 원하는 것이 아니라 해당 본사 직원의 불친절한 태도에 매우 화가 나고 이번 일 때문에 좋아하던 깻잎반찬을 다시는 못 먹게 되었음. - 다시는 업체에서 이런 일이 안 생기게 하고 싶음. - 쿡1015
답변 내용
- 관련 분쟁해결기준은 이물혼입의 경우 제품교환 또는 구입가 환급임. - 소비자님의 놀라시고 분한 마음 충분히 이해되며 해당 내용을 공정거래위원회 '국민신문고'에 남기시면 많은 분들이 제품을 구입하는 데 도움이 될 것으로 여겨지며 이와 함께 식품의약품안전처([전화번호]) 부정불량식품센터(1399) 관할 구청 위생과로 신고하는 방법을 안내해 드림.