젠하이저 헤드셋 수리 요청
상담 내용
* 1월 젠하이저 매장에서 2년 헤드셋구입 25만원 카드결제- 소프트웨어 업그레이드를 하니 고장이 났음 : 자동업그레이드 - a/s센터에서는 소비자과실이 아닌것을 인정하나 수리를 해주지 않고 무작정 기다리라고만 함* 소비자 요구사항 : 수리기한을 확실히 정해주거나 교환 약속을 원함
답변 내용
4/1 필스전자 [이름]담당자와 통화 : 코로나19로인해 제품입고가 지연되고 있음4/9~4/10 입고 예정이며 순차적으로 처리해드리겠다는 고지를 하고 있음소비자의 정보로 접수된 내역이 없어 재접수 해주시기를 요청함소비자에게 전달함