건강식품 부작용 접수건 잠시 보류 문의(재상담)
상담 내용
언제) - 3월 25일(어디서) - 롯데홈쇼핑(누가) - 신청인 [이름](무엇을) -분말 단백질 식품(어떻게) - 3월 25일 롯데홈쇼핑에서 분말 단백질 식품 총 12통 16만원 구매하여 배송 받음.(왜) - 1통 개봉하여 먹어보니 가스가 차고 배가 뒤틀리는 부작용으로 먹을 수 없어 반품 ㅇ쇼청하니 개봉한 1통 32000원을 공제 한다고 함.- 1통 가격이 너무 과다하게 공제 하며 부작용으로 반품 요청 하는 경우로 전액 환불 요청 하십니다.4.1위의 건으로 접수를 하였는데 잠시 보류를 하고 싶다이유는 한번 더 홈쇼핑측과 이야기를 하여 보려고 한다전상담원은 전화를 주지 않아 전화를 다시 함
답변 내용
전 상담원 [이름]님께서 어제 롯데홈쇼핑에 민원접수를 하였음이 부분에 대하여는 결과를 기다려 보시도록 함전 상담원 전화를 해주시도록 요청하였으나 소비작 계속 전화가 와서 재상담하여 드림