세탁기 악취가 심함
상담 내용
- 구매 3년정도된 LG세탁기 사용중 양말썩은 냄새가 심해 문의함. - A/S 요청 후 리콜제품이라며 통교체를 해줌. - 교체 받고 1년정도 후 악취가 심함. - 제품의 불량이 아니니 청소하여 사용하라고 함. - 제품에서 나는 냄새임. *********************** 2차 상담 -LG전자에서 통을 갈아준다고 하였다 -통을 교체하고 1년만에 또 냄세가 난것인데 -매년 통을 교체를 해줄건지 문의하니 그건 안된다 함 -LG전자는 거름망이 잘못되어서 통을 교체를 해준것이라 함 -물때가 그렇게 많이 끼어있지 않아서 이정도로는 냄세가 그렇게 안난다 함 -통을 갈아준다고 냄세가 없어지는것은 아니라 하는데 -물이 안빠지고 고여 있어서 냄세가 나는것 아닌냐고 하는데 -환불을 해주는데 2015년 8월에 구매했으니 감가상각을 해서 보상을 해준다 함 -구매가격 67만원인데 오늘날짜부터 감가를 해준다 함 -차라리 감가상각하여 배상을 받는게 좋을 것 같다 -주변에서 이야기하니 정신적 피해보상을 청구하고 전액 배상을 받아야 한다고 함
답변 내용
- 냄새로는 제품의 불량이라고 보기 어려움을 안내함. - 한국제품안전협회[전화번호]으로 문의하시도록 안내함.***********************-정신적 손해배상은 입증자료 첨부하여 법원에 제출하여 배상청구 가능하며-배상은 품질보증기간이 경과한 후에는 감가상각하여 배상청구 가능합니다.-한국소비자원 피해구제신청 방법 안내. 한국소비자원 홈페이지 피해구제-피해구제-피해구제신청 클릭-하단으로 내려가보면 피해구제접수방법 바로가기 클릭-팩스 우편 온라인 방문 택일하여 입증자료 첨부하여 한국소비자원에 피해구제신청 하세요.