화장품을 사용후 부작용이 생김
상담 내용
.홈쇼핑에서 물건을 구매함 .2주전에 구매함 .화장품 구매함 .제품을 사용후 트러블이 생김 .홈쇼핑에 문의하니 개인사정이기때문에 환불이 안된다고함 .화장품을 사용후 부작용이 생겼을시 규정문의함
답변 내용
1) 이물혼입 - 제품교환 또는 구입가 환급 * 치료비 지급 : 피부과 전문의의 진단 및 처방에 의한 질환치료 목적의 경우로 한다. 단 화장품과의 인과관계가 있어야 하며 자의로 행한 성형 · 미용관리 목적으로 인한 경우에는 지급하지 아니한다. * 일실소득 : 피해로 인하여 소득상실이 발생한 것이 입증된 때에 한하며 금액을 입증할 수 없는 경우 시중 노임단가를 기준으로 함.
2) 함량부적합 3) 변질 · 부패 4) 유효기간 경과 5) 용량부족 6) 품질 · 성능 · 기능 불량 7) 용기 불량으로 인한 피해사고 - 치료비 경비 및 일실소득 배상 8) 부작용