유리주전자 제품 교환 건
상담 내용
1372로 전화연결되었으나 진행도중 끊김 다시 전화연결 진행함1. [이름]님([전화번호]) 2017.7월경 홈앤쇼핑에서 유리주전자 구입 72000원2. 강화유리라고 방송에서 설명했으나 12.26일경 유리에 금이 가는 현상 발생3. 강화유리가 아니다라고 판단 사업자에게 교환요청4. 교환받으려면 6만원을 내라고 하고 있음5. 과장광고는 사업자 귀책사유인고 제품하자인데 사업자의 이런 요구는 불공정하다고 주장6. 소비자 요구사항- 제품교환 요청
답변 내용
답변 공문발송합니다` 1/3 14:36팩스발송 1/3 16:00 사업자 팩스접수확인 1/5 11:45 사업자가 월요일까지 조율하여 답변 주기로함(내열유리 7월 판매분임) 1/9 11:20 사업자-이번주내로 답변예정 1/10 15:54소비자-아직 답변 못받음 1/6 10:40 시ㅏ업자 -교환처리 완료