다단계건강식품부작용 3개월전 반품관련건
상담 내용
-8월 30일에 에이플 건강식품을 구입하였음 -그것을 먹고 부작용이 나서 28일만에 반품하였음 -제품은 반품하였는데 카드대금은 계속 인출되고 있음 -업체에 이야기하면 본사에서 해줄거라고 하며 해주지 않음
답변 내용
-업체 확인하려고 하니 업체 연락처 모른다고 함-소비자 연락처 휴대폰에 있다고 해 전화하였는데 통화중임-[전화번호] [전화번호]-업체 통화 4월에 주문한것이라고 하며 중간에 결제한것은 8월말에 한것이라고 함-반품할수 없게 파손된것을 본인이 손해보면서 본인것을 채워서 반품하였는데도 처리가 되지 았았다고 함-제품을 도로 달라고 하여 공장에 이야기하여 받아놓았다고 하며 고객에게 전화하니 난리를 피웠다고 함-소비자에게기준 설명하고 물품을 받으시도록 하니 받겠다고 하여 연락하면 택배로 보내준다고 하였다고 하고 연락 하시도록 함