블루투스 이어폰 불량품 교환시 불량으로 대처함.

사건번호 2020-0159902
접수일자 2020-03-11
품목 헤드폰·이어폰
생산국코드 104
계약금액 58,000원
판매방식코드 24

상담 내용

2월 5일 블루투스 이어폰 구매 받은 상품 좌우 음량 차이로 불량 교환1회2월 14일 교환접수 수령>>이어폰 우측 동시 충전불가인 불량 상품 수령 교환2회2월 27일 교환 접수 수령>>이어폰 좌측 풀충전에도 30분 사용 지속이 안됨.내용상 2~3시간 사용 가능이라 선전하고 있으나 좌측이어폰 사용시간 30분이하.받는 상품 모두 불량으로 교환이 아닌 환불을 희망함.2월 5일 주문했던 상품 제대로 사용도 못하고 3번째 받은것 마져 불량품으로 약 한달간 사용할수 없는 불편을 초래 재 교환시에도 똑같은 불량이 올것으로 보여져 환불을 희망함.

답변 내용

제품 불량으로 2회 교환 받았으나 3번째 받은 제품도 불량이어서 환불 원하여 상담 주셨습니다.사업자측에 해당 사안 전달하고 환급 요청해 보도록 하겠습니다.-3월11일 사업자측으로 전화하여 해당 내용 전달하고 환급 요청함 사업자측에서는 어제환불 처리해 드렸다고함-3월11일 소비자께 상기 내용 전달하고다름 있을 시 연락달라고 안내하고 종결 처리함

공유하기XFacebook

유사 상담 사례