제습기 녹 발생 - 환불
상담 내용
(언제) 2019. 11.(어디서) 롯데홈쇼핑(누가) 신청인(무엇을) 제습기(어떻게) 2월 들어 물통에 붉은 색 가루 떠(왜) 위닉스 측은 녹이 발생한 것으로 하자 아니라고 주장* 소비자 요구사항- 환불
답변 내용
9.1 공산품 (가전제품)3) 품질보증기간 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능ㆍ기능상의 하자 - 수리 불가능 시- 제품교환 또는 구입가 환급하자 여부 전문가 판단 필요피해입증자료 계약입증자료 첨부 피해구제 신청