무선이어폰 제품 불량으로 반품하고자 문의 10
상담 내용
(언제) 3/11(어디서) 롯데닷컴(누가) 신청인 본인(무엇을) 무선이어폰(애플) 17만원 구매했음.(어떻게) 13일 제품 수령했음.(왜) 3/15 소리 끊김 잡음으로 통화가 안되어 1:1 문의글 남겼음. -금일 이메일 확인했는데 애플 고객센타 문의해서 교환 또는 반품 가능하다고 했음.-애플 고객센타에선 교환수리는 가능하지 반품은 구매처에 문의해야한다고 했음.* 소비자 요구사항
답변 내용
3/18 16:06 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능ㆍ기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급 -제조사로부터 제품 불량 확인 받으셔서 반품 요청하시길 안내함.