귀뚜라미 가스보일러 연통 폭발 관련문의
상담 내용
ㅡ새벽에 보일러에 화재가 낫음. ㅡ다행히 차단기가 떨어져서 큰 화재로 번지지는 않앗음. ㅡ귀뚜라미 업체에 문의하니 말하는 내용이 좀 이상함. ㅡ인터넷에 들어가보니 교체를 해준다고 하기도 하고 아니라고 하는것도 잇음. ㅡ새벽에 일어난 일이라서 큰 화재가 될수잇엇던 부분임. ㅡ업체에서 방문전에 상담을 미리 함.
답변 내용
ㅡ귀뚜라미 가스보일러 폭발로 인하여 큰 화재로 번지지 않은것에 대해 다행으로 생각하고 우선 해당 업체에서 방문하여 점검을 하고 이에 소비자가 수용할수 잇는 협의점을 주는 경우에는 문제가 되지 않지만 그렇지않을 경우 이에 기계적인 결함인지 다른 내용에 의한것인지에 대해서는 객관적인 판단이 필요한 부분으로 안내를 하고 소비자원으로 피해구제신청서 접수를 안내함. ㅡ한국소비자원 홈페이지 관련양식 피해구제신청서 일반양식 다운로드 팩스로 접수 안내함.