유기농 아로니아 이물질 혼입으로 인한 문의
상담 내용
-2017년 6월 27일 ns홈쇼핑 유기농아로니아 폴란드산 아로니아를 구입하여 복용함. -오늘 아침 아로니아에서 이상한 가루가 나왔음. -가구형태를 물에 녹였더니 물에 녹지 않음. -사진을 찍어 확대해봤더니 플라스틱 조각이 작게 분쇄된것으로 보여져 홈쇼핑에 문의 했더니 1통만 교환을 해주겠다고 함. -이미 복용한 제품도 씹히는게 있어도 아로니아씨라고 생각하고 복용함. -1개 교환이 문제가 아니고 복용한 두사람 건강에 대해서 아무 문제가 없는지가 더 문제임. -먼저 상품분석을 의뢰하고 싶어 문의함.
답변 내용
-소비자분쟁해결기준에 의하면 식품의 이물혼입에 대하여는 제품교환이나 구입가 환급 요구가 가능함. -또한 부패 변질된 식품이나 이물이 혼입된 식품을 섭취하거나 용기 파손으로 인한 상해사고는 의사의 진단서나 소견서등이 있으면 치료비 경비 일실소득의 배상 요구가 가능함. -품질분석의뢰는 소비자원 피해구제 절차 안내함.