레저포트 하자발생
상담 내용
1.소비자는 20017년 12월 20일 마린스타(주)에서 레저스포츠용(포트)를 구매(8000000원)하고 사용함. 2.사용중 자주 고장이 나서 AS(4회)사업체 방문 사업주 소비자댁 방문(1회)AS를 했지만 고장이 자주 발생하여 사업주께 연락했는데 피일 차일 미루면서 연락을 해 주지 않고 있음. 3.환급을 요구함.
답변 내용
1.사업주께 다른 제품도 아닌 레저포트는 물과 관련이 있어서 하자 발생시 바다에 가라 앉을수 있다고 설명하고 소비자께서 위험을 느끼고 있다고 설명함. 2.사업주는 제품에 대한 하자는 소비자 부주의로 인하여 발생 했다고 주장하며 소비자와 통화 후 AS처리 하겠다고 함. 3.소비자는 제품을 AS했지만 다시 하자로 사용 불가하다고 하며 법적 대응하겠다고 함. 4.사업주는 AS 처리하면 된다고 하여 소비자께 내용 설명했더니 사업주를 신롸할 수 없지만 AS 받기로 함