컴퓨터 제품 불량으로 반품 문의
상담 내용
(언제) 2020.1.15일(어디서) 타임스퀘어 일렉트로마트에서 (누가) 신청인이 (무엇을) 에이수스 컴퓨터 구매 (어떻게) 윈도우 깔고 전원을 껐다가 다시 켰는데 바탕화면이 검은색 화면으로 나왔고-다시 켜니 업데이트가 되었고 이후 잘 되다가 다시 안돼고 지금은 된다고 함.-박스는 모두 버렸다고 함. (왜) * 반품하고 싶은데 가능한지 문의함.
답변 내용
-공산품 (사무용기기)의 경우 -구입 후 10일 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능ㆍ기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 - 제품교환 또는 구입가 환급-단 제조사측에 의뢰하여 제품불량확인서 받아야 함.