털빠짐 심한 머플러 로 인한 코트 환불 문의
상담 내용
- 의류 온라인 쇼핑몰 운영자이다 (무엇을) 머플러(검은색) 구매 고객으로 부터 연락받음 머플러 착용후 털이 심하게 빠져 코트에 묻어 보상요구해옴 그래서 세탁소 드라이맏기면 드라이비용 지불해주겠다 안내함 -12/11일 고객연락와 드라이크리닝 하여도 원상회복이 어렵다는 세탁소 주인의 답변알려옴 -코트를 보내주면 쇼핑몰 측에서 처리해주겠다 하였으나 거절과 코트 구매가격 보상요구하여 문의
답변 내용
-하자발생(탈색 변 · 퇴색 재오염 손상 등) - 사업자의 책임하에(사업자 비용 부담) 원상회복 불가능시 손해배상 -손해배상은 배상비율표 의거 감가상각 진행된다 안내