이어폰 소음으로 환불요청건
상담 내용
1 10월20일 제나이저 이어폰 35000원 결제 주문으로 인도받아보니 소음이 심해 환불요청하니 AS센타 보냈음 2 AS센타에선 제품 이상없다면서 보내준다해 이의제기하니 교환해주나 교환된 제품는 환불요청 불가 안내로 3 추후 분쟁조정접수 가능한지 문의함
답변 내용
1 교환된 제품이 1개월 이내에 중요한 수리를 요할 경우 구입가 환불 분쟁해결기준 안내하고 2 1차 상담 후 분쟁조정위원(피해구제)접수 가능함 안내함