통화품질 불량 스마트폰 개통철회 요청
상담 내용
(언제) 11월6일 개통함(어디서) LG유플러스 대리점(누가) 신청인(무엇을) 휴대폰 개통함(어떻게) 통화품질 불량으로 오늘 삼성AS센터 방문함 - 제품에는 이상이 없다고함 - LG대리점에서는 단말기 불량 확인서를 받아오면 취소해 주겠다고함 - 단말기 사용하고 싶지 않아 본사측으로 철회 요청하니 해당매장과 합의를 해야 된다고함 - 대응 방법은?(왜) * 소비자 요구사항
답변 내용
1. 통신사측으로 통화품질 불량으로 AS 신청 하시도록 설명함2. 통화품질 결함 확인서 발급 받아 개통철회 가능함