지마켓 의자 불량 회수처리 환불 문의
상담 내용
(언제) 1월에 구매(어디서) 지마켓에서(누가) 소비자분 아이디 [기타 정보] (무엇을) 의자를(어떻게) 12만원 결제(왜) 배송을 받고 보니 불량이라 맞교환을 받았음.받아보니 팔걸이가 고장이 나서 조립을 하지 못하고 고장난 부분만 교환요청해 받았음.불량난 팔걸이가 와서 조립을 했는데 바퀴가 돌아가지 않았음.계속적으로 불량이 발생해 회수처리를 요청함.회수처리한다고 했는데 아직도 회수처리를 하지 않음.벌써 2달째 박스도 의자도 그대로 방치하고 있음.* 소비자 요구사항빠른 회수처리후 환불처리를 원함.
답변 내용
-업체에 문의후 연락드림.-------------------------------------------------------------3/17일 공문을 보냄.-------------------------------------------------------------3/18일 공문의 답-의자수리 지연으로 18일 오늘중 반품처리 한다고 함.-월요일 환불처리한다고 함.-이 사실을 소비자께 전달함.