드럼세탁기 설치하자로 호수 무상 as요청 5
상담 내용
(언제) 18/12월(어디서) 서울전자(누가) 신청인(무엇을) blle 드럼 세탁기2대 (어떻게) e1에라 발생하여 일주전에 as요청하였음(왜)11/22 배관연결이 유자로 연결되어야하나 일자연결되어 그렇다고함호수관이 짧아 배관연결요청하니 책임이 없다고함호수를 소비자가 구매하여 한다며 호수는 개인 부담이라고함잘못된 설치로 하자에 대해서 호수 소비자 부담하지않고 as해주길 요청원하심* 소비자 요구사항드럼세탁기 설치하자로 호수 무상 as요청
답변 내용
11/28 11:37 품질보증기간 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능ㆍ기능상의 하자 - 하자 발생 시- 무상수리 - 수리 불가능 시- 제품교환 또는 구입가 환급 - 교환 불가능 시 구입가 환급 - 교환된 제품이 1개월 이내에 중요한 수리를 요할 때- 구입가 환급주)서울전자 [전화번호] 중제하기로함11/28 2:12 [전화번호] 소비자 확인하고 다시 전화 주신다고하심11/28 [전화번호] 구매 이미지상에 호수는 소비자가 비용부담으로 고지되어 있음오전에 호수 준비해서 설치해드리기로 안내드렸음설치시 잘못 설치하였기에 설치하자이기에 호수도 무상으로 수리해줘야 하는것이 아니냐 안내드리니 한참 사용하다 이야기하였기에 처리어렵다고 하시며 소비자 환불요청으로 악의적인 글을 올려놓았다고 주장함소비자에게 호수비용은 소비자가 부담하고 수리받으시라 안내드림11/28 5:50 소비자 다시 전화오시어 설치하자이기에 호수 소비자 부담 부당하다고 이의제기하시어 한국소비자원 피해구제신청안내드리고 종결함