소떡소떡 모기 이물로 인한 제조사 시정 요구
상담 내용
-2019.11.23 안성휴게소(하행) 에서 소떡소떡 구입하여 섭취함.-섭취도중 떡안에 모기가 박혀 있음을 확인함.-제조사 제이앤(주)임을 확인하고 연락하였으나 통화불가함.-판매점에서 사과와 환급 안내받았으나 환급 수락하지 않음.-제조사는 햇썹 인증업체로 확인됨.-제조사에 비위생으로 인한 시정 요구 가능한지 문의.
답변 내용
-소비자분쟁해결기준 식료품의 경우 이물혼입시 제품교환 또는 구입가 환급임.-부작용시 치료비 경비 및 일실소득 배상임.-제조사 연락하였으나 통화불가하다면 식품의약품안전처에 문의하여 시정 요구하여 보실것을 안내함.