보일러 화재 보상문의
상담 내용
(언제) 2011. 보일러 교체함(어디서) 경동 나비엔(누가) 신청인(무엇을) 보일러에서 화재가 남(어떻게) as 기사님 부품이 다 훼손되어 보일러를 교체해야 한다고 함(왜) * 소비자 요구사항화재로 인한 보상이 가능한지 문의
답변 내용
-회재 원인에 대한 공정성을 위하여는 경찰에 화재조사를 요청하여야 하며 경찰/국립과학수사연구소의 감식결과가 동보일러 업체의 제품으로 판정시 피해보상을 요청할 수 있음. - 화재사고의 경우 화재의 원인이 제품의 하자인지 소비자 과실인지 여부가 확인되어야 배상청구가 가능할 것이나 그 원인 파악이 곤란한 경우가 많음. - 기간이 오래되어 보일러 보상요청이 쉽지는 않을 것으로 보이나 업체와 잘 협의하도록 안내함