후라이팬 코팅 불량 건
상담 내용
(언제) 2018 3(어디서) cj홈쇼핑에서(누가) 신청인이(무엇을) 후라이펜(어떻게) 세트로 198000원에 구입하여 보관 중 4개월 전 사용했으나 코팅이 벗겨져 구입처에 반품 요구 했으나(왜) 품질보증기간이 지났다며 반품 거절함* 소비자 요구사항
답변 내용
- 홈쇼핑에서 할부로 구입했다면 할부금 납입 명세 등에 의하여 구입일자와 교환받은 날은 확인이 가능함. - 교환일이 품질보증기간이내(1년)이고 교환한 제품에 동일한 하자가 또 발생했다면 소비자분쟁해결기준에 의거 구입가 환급을 요구할 수 있음.