편의점에서 구입한 우유에서 이물혼입되어 문제성 제기시 신청인이 고의적으로 이물 넣은 내용의 공문 받았다며 사과공문 받을수 있도록 요처
상담 내용
(언제) 2019/11/04/09;20(어디서) 편의점에서 (누가)신청인이 (무엇을) 우유(헤이루-1000IM-2200원)(어떻게)구입 당일 오후에 우유 컵에 따르는 과정 중 이물(손가락 반마디 길이의 실)혼입되었음 알게되다 (왜) 해당 사업자에게 위 내용 전하다* 소비자 요구사항사업자로 부터 이물 선청인이 고의적으로 넣은 내용의 공문 받다신청인 이물 넣지 않았다며 사과공문 받을수 있도록 요청
답변 내용
-2019/11/13/14;55소비자 접수한 내용인 편의점에서 구입한 우유에서 이물 혼입으로 문제성 제기시 사업자; 소비자가 고의적으로 이물 넣은 내용으로 공문 발송함에 대하여 사과공문 중재 요구한 사항으로 CU편의점 고객센터 유희란과 통화하다본회에서는 소비자 해당 제조사인 매일유업으로부터 사과공문 받기 원함 안내하였으며 소비자가 상담산터 접수전에 사과공문 요구하여 매일유업 전달 하였으나 거부하였다며 수요불가 안내-2019/11/03/15;44소비자에게 위 내용 전하다