정수기 위약금 없는 해지 문의함
상담 내용
-코웨이 정수기 사용함-온수 냉수 버튼이 눌러지지 않는 하자가 발생함-A/S 요청하였으나 엔지니어 파업으로 인하여 늦어지고 있다고함-11/25일 방문하여 수리진행하기로 예약하였으나 너무 불편함-위약금 없는 해지조건이 되는지 문의함
답변 내용
7) 사업자의 서비스 지연 - 지연한 기간만큼 렌탈서비스요금 감액. 단 재발하는 경우(2회부터) 위약금 없이 계약해지 * 고객의 고의 또는 중과실로 인해 A/S(필터교체 포함)가 지연된 경우는 제외함. 8) 이물질 혼입 및 수질이상 - 제품교환 또는 위약금 없이 계약해지 -파업으로 인한 A/S 지연시 위약금 없는 해지 사유가 아님을 양해구하고 소비자 수긍하고 상담 종료함