고장난 전기매트 교환 규정
상담 내용
(언제) 9/21일 구매(어디서) 지마켓(누가) 신청인(무엇을) 전기매트(어떻게) 고장난 전기매트(왜) -더워서 사용을 하지 않다가 2주전부터 딸이 사용함-사용시 e3라고 불이 들어왔으며 코드를 뺏다 꽂으면 작동이 되었음-11/5일 부터 작동이 되지 않아서 업체에 문의 하니 방법을 안내해 주었음-알려준 방법대로 실행 하였으나 개선이 되지 않음-업체에서는 교환 가능한 시기가 지났다고 함-as를 받기 위해서는 2~3주 소요되며 택배비를 소비자가 부담하여 보내라고 함-교환 규정은?* 소비자 요구사항
답변 내용
-구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능ㆍ기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 - 제품교환 또는 무상수리-1달이 경과 하였을 경우 품질보증기간내에 소비자의 과실이 아닐 경우에는 무상 수리입니다