탈모샴푸 구입후 탈모로 인한 배상
상담 내용
(언제) 2019년 9월25일경(어디서) 겔러리아 백화점(누가) 신청인(무엇을) 두피 에센스와 샴푸(20만원 가량)(어떻게)사용해보니 탈모가 심해져서 사업자에게 연락을 함사업자는 계속써도 무방하다고함계속 사용하자 탈모가 더 심해짐사업자에게 계속 항의하자 환불처리해주겠다고함 이후에 사업자가 치료해주고 위자료 100만원을 주는 조건으로 합의했으나 이행을 안함(왜) * 소비자 요구사항배상
답변 내용
-동 제품으로 인한 탈모이며 사용해서는 안 될 것 같다는 전문의 진단서나 치료비 영수증사본 및 사용 전 후를 비교할 수 있는 사진 등을 확보하여 사업자에게 메일로 보상 요구를 해 보기 바람. -사업자가 보상을 거부하는 등 해결되지 않을 시에 관련자료(광고자료 주문내역서 사본 사용 전 후를 비교할 수 있는 사진 전문의 진단서 및 치료비영수증 사본 사업체에 이의제기 한 메일 사본 등)와 협의 중 발생한 상세내용을 기재하시어 유관기관으로 도움을 요청하기 바람.