효과 없는 탈모 샴푸 과장광고 업체 신고
상담 내용
(언제) 10/10(어디서) 탈젠 대표KSNET 밴드 [전화번호](누가) 신청인 (무엇을) 탈모예방 샴푸 탈젠(구매) 476000 카드 7개월 할부 (어떻게) 1개월 사용하고 효과 없으면 반품가능하다고 하여 사용을 함 11/11전혀 효과가 없어 반품울 요청하였으나 업체에 받아들여지고 있지 않음 첫달 67.000결제 되었고 2번재 달 카드 결재도 되었음 (왜) 허위 거짓 광고 로 소비자 피해 발생시켰기에 전화 함 * 소비자 요구사항환불 요청
답변 내용
제품 효능에 대한 점은 개인차가 발생할 수 있음을 안내 하고 1개월 사용후 효능없을 시 반품 가능하다고 공지가 된점과 소비자가 샴푸 2통 전부 개봉된 점등을 감안하여 업체와 금액 조정차 전화 하기로 함 -------------------------------------------------------------------------11/19 업체 문자전송 -------------------------------------------------------------------------11/20 업체 [이름] : 소비자와의 계약시 녹취록도 있으며 현재 2set 전부 개봉된 상태라 전액 환불은 불가이며 50% 환불로 협의 가능하다고 함 -------------------------------------------------------------------------11/21 소비자 : 50% 환불로는 협의를 못하겠다고 함